Le chargé du service client est une fonction avec un nombre de missions élargi : - Analyser les besoins du client - Accueil du client (en présentiel ou par téléphone) - Répondre aux courriers - Pouvoir apporter des solutions (aux potentiels problèmes et aux besoins du client) - Garantir la satisfaction clientèle - Enregistrer les données clients - Tracer les demandes et réponses aux clients (cela permet de gagner en efficacité lors des demandes de chaque client par téléphone ou en présentiel)
Il faut avoir un bac + 2 au minimum, un bac +3 est préférable. Il faut avant tout être social, entreprenant et organisé.
brut mensuel en début de carrière
Brut mensuel
avec de l’expérience